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訂購問題

  • A1

    目前西瓜籽文具公司提供匯款/轉帳,貨到付款,月結付款三種付款方式,如需更詳細的付款資訊,可以參考訂購說明中的付款方式
  • A2

    「西瓜籽文具-專業辦公用品採購網」的價格與門市是不會同步的,西瓜籽文具採購網都會訂期做屬於網站上面的優惠促銷專案,本公司的門市也有專屬的優惠推廣,所以網路上面的價格與門市價格機制會有所區隔劃分,另外至於對採購數量龐大,在價格上的問題也可以撥打客服專線,西瓜籽文具採購網都會為您服務。
  • A3

    有的,西瓜籽文具同時提供書面訂單之傳真訂購方式,傳真訂購專線:02-2516-0189,可點選表格下載網址,或點選線上客服信箱來信索取。
  • A4

    您所訂購的每一筆訂單,都會有紀錄,西瓜籽文具購物網站不會刪除訂購單據資料,只要您登入網站後,點選訂單查詢,就會顯示資料,即可查詢過去訂購資料。

  • A5

    當您完成訂購程序後,訂貨系統會自動發一份電子郵件至您的聯絡信箱中針對您的訂購單做再次確認,並詳細說明您所訂購的商品內容,以及付款方式。
  • A6

    「西瓜籽文具-專業辦公用品採購網」事務機器保固期間都是以一年為基準,不過保固期效過後,本公司一樣可以為您與廠商作聯繫之服務,在維修的商品請保持其完整性、無損及完整包裝(外盒勿損毀),並以寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再另外包裝,勿直接讓商品粘貼宅配單或書寫文字。

    一、適用範圍:
    事務機器、支票機、裝訂機、碎紙機、護貝機、打卡鐘等。

    二、收費辦法:

    1.在保固期內(以商品原始發票日為準)
    (一)物流費用:
    1.西瓜籽文具派車取回商品:完全免費服務。
    2.維護檢修費用、維修費用:0元
    3.注意事項:保固期間內,在非人為因素之破壞下,本公司都會完全幫您服務,若有非正常狀態損壞的零件更換,依實際估價報價為準,本公司都會有專屬客服與您聯繫。

    2.超過保固期(以商品原始發票日為準)  
    (一)物流費用:
    1.客戶可選擇自行寄回商品至本公司的西瓜籽門市,地址:台北市中山區松江路63巷6-2號(西瓜籽辦公用品有限公司),聯絡電話:02-2501-3119。至於回程運費本公司會有專屬客服與您聯繫報價。
    2.西瓜籽文具派車取回商品:依照本公司客服報價為主。
    3.維護檢修費用、維修費用:依實際估價報價為準。
    4.維修過程送修確認與報價,由西瓜籽文具物流客服中心與客戶直接聯繫。維護檢修與物流費用及保固費用務必事先由客戶傳真簽回確認。

  • A7

    為提供您最迅速的服務,極力於縮短後勤備貨及物流配送時間,使訂購商品能於最短時間內送至您手上,因此為爭取時效,若您要取消訂單或是更改訂購內容,建議您可直接來電客服專線,洽詢客服人員。
  • A8

    1.未滿以上「滿額金額」,運費以地區運費計算,詳細計費方式可參考運送方式
    2.大體積、過重物品(Ex: 檔案夾、影印紙、傢俱、白板等),視配送地區及物品酌收運費,詳細商確運費合計金額請再來電洽詢。