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運送問題

  • A1

    一、若您於下午四點半前完成訂購及付款作業:
    1. 新竹以北都會地區可於二日內送達。(不含週六、日及例假日)
    2. 其餘非都會地區及東部地區等於四日內送達。(不含週六、日及例假日)
    3. 離島地區等於七日內送達。(不含週六、日及例假日)
    4. 辨公家具、白板等大型物品配送時間,由本公司客服人員與您確認配送日期。

    二、注意事項:
    1. 西瓜籽文具擁有自己的物流中心,盡量維持貨品現貨狀況,若訂購的產品沒有現貨時,西瓜籽文具貨品寄出時間會延遲一到二個工作天,若因廠商通知交貨時間,因不可避免之因素,必須延期,西瓜籽文具會另外通知會員們貨品寄出時間。
    2. 下單採購文具前,如到貨時間是有急需性,請立刻撥打電話客服與我們連繫,避免影響您出貨時間。

  • A2

    原則上所有商品會於一次運送至貴公司,若有缺貨情形,客服人員會以電話與您聯繫,並確認配送時間及方式。此外,有部份大型商品會由供應商直接配送給您,就會分批寄貨,例如您購買文具清單裡面含有大型事務機器或是辦公家具,本公司客服皆會與您聯繫。
  • A3

    西瓜籽文具購物網是統一將您所訂購的商品一次出貨,但如果訂單中有大型事務設備或是機器,我們就會分開運送,所以您可能會先收到事務機器,再收到我們公司其他文具;但如果您收到貨物有所短缺,請先幫我們檢查外箱是否有所損壞,或是箱子裡面報紙填塞過多,不小心包在報紙裡面等外在因素,再請於第一時間與我們客服聯繫,我們會盡快替您處理。

  • A4

    在商品出貨前,您可更改送貨地址,或請來電客服專線,我們會在第一時間幫您處理。