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退換貨問題

  • A1

    1.退換貨前請先電洽客服人員確認商品情況可否退換貨。

    2.收到「西瓜籽文具-專業辦公文具採購網」商品時,如商品有所損壞,請於七日內與我們聯繫,我們都會安排貨運公司到您所指定的地點退換貨,不需要您再寄回來給我們,此情況之運費成本,本公司都會自行吸收,不需您負擔任何費用。

    3.若是您想更換商品,或是想要退換其他顏色規格商品等情形,純粹屬於個人因素之問題並非本公司物流端之因素,需要退換貨,本公司也可以幫您服務,只是您需要負擔來回件運費之成本,並撥打客服與我們聯繫,就會幫您處理。

    4.退回產品內外包裝必須完整無污損,否則無法退換,敬請見諒
    (機器與耗材類需經原廠確認,方可退貨)

  • A2

    下列情形無法接受商品退換:
    1.非「西瓜籽文具-專業辦公文具採購網」之出貨產品。
    2.已簽收商品超過七天。
    3.產品內外包裝已污損、拆封或不完整。
    4.未完整退回產品配件、說明書、贈品、發票及退補換貨單。
    5.耗材類商品經拆封後恕無法退換。